Beim Storytelling werden „Geschichten“ von Menschen erzählt die Positiv über das Produkt sprechen. Die Menschen in den Geschichten werden an die Zielgruppe angepasst. So können die Menschen sich in die Personen der Geschichte hineinversetzen. Am Ende der Geschichte wird das eigene Produkt fasst immer als das einzig gute und das beste dargestellt.
Eine subtilere Art Storytelling zu verwenden ist, dass man Geschichten von Menschen erzählt, die der Zielgruppe ähnlich sind, aber nur den Produktnutzen für die Zeilgruppe in die Geschichte einbaut und das Produkt als solches draußen lässt.
Damit stellt man sich als jemand dar, der weiß, worum es der Zielgruppe geht bzw. als jemand, der im gleichen Boot sitzt. Das löst entweder das Gefühl aus, dass ein „Experte“ zu Wort gekommen ist bzw. wirkt es sympatisch. In beiden Fällen wird Vertrauen aufgebaut.